退款政策

什么时候可以退款？

• 首次购买月付订阅，24 小时内、且账户内积分仅消耗少量（< 200 积分）。
• 首次购买年付订阅，72 小时内、未消耗的积分不影响退款。
• 欧盟 / 英国 / 土耳其用户依当地法规，自购买之日起 14 日内享有撤回权。
• 积分包（一次性充值）：未消耗的积分可在购买 7 天内申请退款。

什么情况下不予退款？

• 超出上述退款窗口；
• 因违反用户协议被封禁；
• 已大量消耗积分（月付 ≥ 200 积分；年付按比例计算）；
• 账号显示存在异常行为（疑似批量注册、刷量、共享账号）；
• 第二次（含以上）购买时主张"试用退款"；
• 因个人原因（地区限制、模型偏好不符等）申请退款。

如何申请退款？

1. 登录 Web 端 → 进入「账户中心 → 订阅 / 账单」；
2. 选择对应订单，点击「申请退款」；
3. 填写退款理由（可选但建议提供）；
4. 我们在 3 个工作日内审核；
5. 通过后款项原路返回，到账时间通常 7-15 个工作日；
6. 退款成功后，订阅立即终止，本月已发放积分清零。

取消自动续费 vs 退款

两者不同。 取消自动续费仅停止下次扣款，当前周期内您仍可正常使用；这不属于退款。 如需退款请按上述流程申请。

联系我们

如对退款有任何疑问，请发邮件到 support@example.com，并提供：

• 注册邮箱
• 订单号
• 支付凭据（截图）
• 退款理由

我们会在 3 个工作日内回复。

本政策与用户服务协议共同生效。我们保留在不影响已支付订单权益的前提下修改本政策的权利。